Вы могли заметить, что 25 сентября по 4 октября нас задевали массовые блокировки: у многих пользователей VPN работал медленно или совсем не подключался. Мы моментально взялись за восстановление — и в итоге всего за несколько дней практически полностью перестроили всю инфраструктуру.
Сейчас мы работаем в штатном режиме. Но у части пользователей VPN еще мог не восстановиться. Если вы среди них, вот что можно сделать.
Что делать, если VPN пока не работает
1. Смените сервер, а лучше сразу локацию в личном кабинете. Если пользуетесь сторонним приложением, после смены сервера или локации нужно будет обновить ключ.
В личный кабинет
Как обновить ключ
2. Если не помогло, напишите в поддержку. Укажите, что у вас есть подписка → введите почту, на которую она оформлена → выберите «Не работает VPN» → действуйте по дальнейшим инструкциям.
В поддержку
3. Совет на будущее: скачайте несколько приложений для доступа к Paper VPN. Ищите подходящие для вашей операционной системы в инструкции.
Инструкции для Android, iOS, Windows, macOS и телевизоров
Что это вообще были за блокировки? В начале августа началась новая волна давления на VPN: это замечаем и мы, и наши коллеги из других сервисов. Кампания продолжается и наращивается — конкретно нас блокировки особенно задели в конце сентября и начале октября. При этом сейчас VPN работает как обычно.
Деталями не делимся, чтобы не завалить вас техническими нюансами — ну и мало ли кто хочет что-то о нас узнать. Но всё же можем рассказать, что, вероятно, блокировки становятся автоматическими; уровень интернет-цензуры в России мы можем сравнить с другими крайне зарегулированными странами — например, с Туркменистаном и Китаем.
Как мы отреагировали на свежие блокировки? За два дня придумали и внедрили новые способы распределения трафика. Уже видим первые результаты: после последних атак мы поднялись шустро, не успев толком упасть.
Что будет с рунетом дальше? Блокировки не кончатся — и даже наверняка станут сильнее и изощреннее. Но мы к этому привыкли, для вообще всех VPN-сервисов в России это теперь обычное дело. Возможно, вы будете чаще видеть посты и письма о том, что нас пытались заблокировать, а мы взяли и снова поднялись.
Хотим сказать большое спасибо за то, что вы с нами. А мы будем продолжать работать.